İADE VE CAYMA HAKKI SÖZLEŞMESİ

1. Örnek Metin ve Uyarı:
Bu belge, genel bir iade ve cayma hakkı sözleşmesi örneğidir. Kullanılmadan önce, yürürlükteki mevzuata ve şirket politikalarına uygun olarak düzenlenmesi gerekmektedir.

2. Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları:
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerin sahip olduğu cayma, iptal ve iade haklarını düzenlemektedir.

3. Genel Koşullar:

  • Alıcı, sipariş oluşturduktan sonra kendisine ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi sunulur ve onayı ile birlikte bu belgeleri kabul etmiş sayılır.
  • Sipariş edilen ürünler, eksiksiz ve sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde alıcıya teslim edilir.
  • Kargo ücretleri ve teslimat süreleri sipariş esnasında belirtilir.
  • Satıcı, stok t, stok tükenmesi veya operasyonel nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse:

  • Alıcının kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile yapması gereken ödemeyi gerçekleştirmemesi halinde satıcının söz konusu siparişi iptal etme hakkı saklıdır.

5. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı:

  • Yetkisiz kredi kartı kullanımı durumunda tespit edilen usulsüzlük halinde sipariş iptal edilir ve alıcı bilgilendirilir.

6. Öngörülemeyen Sebeplerle Ürünün Teslim Edilememesi:

  • Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grev vb.) nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde alıcı bilgilendirilir ve iade veya alternatif çözüm sunulur.

7. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:

  • Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

8. Cayma Hakkı:

  • Alıcı, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkını kullanmak için alıcının satıcıya yazılı bildirimde bulunması gerekmektedir.
  • Cayma hakkının kullanımı halinde ürünün orijinal ambalajında ve faturalarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

  • Kişisel kullanım ürünleri (iç giyim, kulaklık vb.)
  • Hijyenik ürünler (kozmetik, cilt bakım malzemeleri)
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi yakın ürünler
  • Dijital İçerikler ve çevrimiçi hizmetler
  • Alıcıya özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

10. İade Koşulları:

  • İade edilecek ürün, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • İade talebi onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme alıcıya iade edilir.
  • Kargo ücreti satıcı veya alıcı tarafından önceden belirtilen şartlara göre karşılanır.

11. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar:

  • Alıcının borcunu zamanında ödememesi halinde satıcının yasal hakları saklıdır.
  • Gecikme faizleri ve yasal takip koşulları uygulanabilir.

12. Ödeme ve Teslimat:

  • Banka havalesi, EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul edilir.
  • Teslimat süresi sipariş esnasında belirtilen zaman diliminde gerçekleştirilir.
  • Satıcı, belirtilen teslimat süresi içinde ürünü teslim edememesi halinde alıcıyı bilgilendirerek alternatif çözüm sunar.

Bu sözleşme, alıcı ve satıcı arasında tüketici haklarını koruyacak şekilde düzenlenmiştir.